Проблема с внешней покупкой
Свяжитесь с продавцом или площадкой покупки, указав номер заказа, обстоятельства и требование. Сроки и обязанности по товару, доставке и денежному возврату относятся к соответствующей сделке. Поддержка Ацио не принимает внешние платежи и не обещает их возврат от своего имени.
Нарушение в Ацио
В поддержку Ацио направьте ссылку на карточку или магазин, описание нарушения и необходимые подтверждения. Для вопроса об аккаунте достаточно указать относящиеся к нему сведения по официальному каналу. Не отправляйте пароли, коды и избыточные документы.
Рассмотрение и ответ
Оператор рассматривает относящиеся к сервису обстоятельства, может запросить уточнение, ограничить опасный материал или предложить исправление. Срок ответа определяется видом обращения и применимыми требованиями; эта страница не устанавливает вымышленный единый срок для любых заявлений. При недоступном входе остаётся почтовый канал обращений.
Обращения граждан и пользователей
Вопросы о сервисе, жалобы и обращения по персональным данным можно направить на anastasia_nikulshina@mail.ru.
Есть аккаунт? Поддержка покупателя или поддержка продавца. Если вход недоступен, напишите по почте.
Как подготовить обращение