Какие сведения защищаются
К непубличным сведениям относятся личная переписка и обращения, непубличные документы магазина и рекламодателя, данные учётной записи и предоставленные для проверки материалы. Пароли, коды и средства доступа нельзя передавать посторонним. Общедоступная карточка товара или опубликованные самим продавцом сведения не становятся конфиденциальными только из-за размещения на сайте.
Использование и доступ
Сведения используются для соответствующей услуги, поддержки, проверки обращения, защиты аккаунта и исполнения обязанностей по закону. Доступ предоставляется уполномоченным лицам в необходимом объёме. Личная переписка с поддержкой не публикуется как отзыв или рекламный материал без отдельного основания.
Передача и раскрытие
Передача обработчикам и раскрытие уполномоченным органам допускаются при наличии применимого основания и в необходимом объёме. Для персональных данных действуют политика обработки данных и требования закона. Это положение не создаёт согласия на любую передачу и не заменяет отдельное согласие, когда оно необходимо.
Действия пользователя
Передавайте только относящиеся к вопросу сведения. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и полные данные карты. При предоставлении чужих сведений подтвердите полномочия и ограничьте объём. При подозрении на раскрытие или чужой доступ обратитесь в поддержку, описав событие без повторной передачи секретов.
Хранение и обращения
Сведения сохраняются в пределах целей, опубликованных сроков и обязанностей закона; закрытие аккаунта не отменяет обязательное хранение договорных и расчётных документов. Запрос о доступе, исправлении, удалении или нарушении направляется по порядку обращений. Защита информации не ограничивает законные права субъекта данных.
Обращения граждан и пользователей
Вопросы о сервисе, жалобы и обращения по персональным данным можно направить на anastasia_nikulshina@mail.ru.
Есть аккаунт? Поддержка покупателя или поддержка продавца. Если вход недоступен, напишите по почте.
Как подготовить обращение