Что указать
Направьте в поддержку имя или наименование заявителя, способ ответа, точную ссылку на материал Ацио, описание объекта и сведения, подтверждающие право либо полномочия представителя. Объясните, в чём нарушение и какое действие требуется. Передавайте относящийся к вопросу объём, не присылайте пароли и банковские данные.
Проверка обращения
Оператор проверяет конкретный материал и основания требования, при необходимости запрашивает уточнения и объяснение разместившего его лица. При достаточных основаниях доступ к материалу может быть ограничен на время проверки или после неё. Заявление само по себе не подтверждает право и не предрешает судебный спор.
Возражения и результат
Разместившее материал лицо может представить подтверждения прав и возражения. Оператор сообщает результат в доступном и допустимом объёме, исправляет выявленные нарушения либо рассматривает восстановление необоснованно ограниченного материала. Порядок не ограничивает обращение в суд или уполномоченный орган.
Обращения граждан и пользователей
Вопросы о сервисе, жалобы и обращения по персональным данным можно направить на anastasia_nikulshina@mail.ru.
Есть аккаунт? Поддержка покупателя или поддержка продавца. Если вход недоступен, напишите по почте.
Как подготовить обращение