Доступные каналы
Вопросы о работе сайта и обратную связь можно направить в чат поддержки покупателя или продавца либо по электронной почте. Отзыв о внешней покупке также можно оставить на площадке, где она оформлена. Эта страница не обещает публикацию сообщения как публичного отзыва в Ацио.
Содержание сообщения
Опишите собственный опыт и проверяемые обстоятельства. Отделяйте мнение от утверждения о факте. Не включайте угрозы, оскорбления, чужие персональные данные и сведения, которые не относятся к вопросу. Нельзя выдавать рекламу или сообщение о вымышленной покупке за независимый опыт.
Возражение и исправление
Если сообщение или опубликованный материал затрагивает ваши права, направьте ссылку либо достаточное описание, конкретные спорные сведения и подтверждения. Поддержка рассмотрит обращение по существу. Само несогласие с критикой не является достаточным основанием для её удаления; недостоверные сведения и нарушения проверяются отдельно.
Обращения граждан и пользователей
Вопросы о сервисе, жалобы и обращения по персональным данным можно направить на anastasia_nikulshina@mail.ru.
Есть аккаунт? Поддержка покупателя или поддержка продавца. Если вход недоступен, напишите по почте.
Как подготовить обращение