Правовые документы
Основные документы, правила для покупателей и продавцов, тарифы и порядок обращений. Каждый документ можно открыть отдельно.
Редакция от 6 ноября 2026 года.
Основные документы
- Политика обработки персональных данныхЦели обработки, права пользователей и сведения об обработке персональных данных.
- Положение о конфиденциальной информацииЗащита непубличных сведений, переписки, документов и средств доступа.
- Публичная оферта на размещение магазинаУсловия размещения магазина и товаров, тариф 990 ₽ в месяц, оплата и прекращение услуги.
- Оферта на оказание рекламных услугПлатная баннерная реклама: заказ, согласование, маркировка, оплата и прекращение.
Покупателям
- Пользовательское соглашениеКак устроен сервис, аккаунт покупателя и взаимодействие с независимыми продавцами.
- Как покупать через АциоПоиск, сравнение предложений и переход к выбранному продавцу.
- Доставка и оплата товаровГде уточнять итоговую цену, способы оплаты и условия доставки.
- Возврат и обмен товаровПорядок обращения к продавцу и сообщение о нарушении на площадке.
- Обратная связь и отзывыКак сообщить об опыте, ошибке, недостоверных сведениях или спорном отзыве.
Продавцам
- Критерии размещения магазиновЧто проверяется при рассмотрении заявки и как исправить замечания.
- Правила товаров и контентаТребования к карточкам, фотографиям, внешним ссылкам и порядок работы с жалобами.
- Правила работы с сайтомКраткий порядок работы магазина, карточек, ссылок и поддержки.
- Тарифы и платные услугиРазмещение магазина — 990 ₽ в месяц. Баннерная реклама согласуется отдельно.
- Оплата услуг АциоКак согласовать платный период магазина или рекламу и получить счёт.
Обращения и защита прав
- Обращения и права на данныеКак направить вопрос, жалобу, запрос о данных или пересмотре решения.
- Жалобы и проблемы с покупкойКуда направить жалобу на карточку, магазин или внешнюю покупку.
- Обращения правообладателейКак сообщить о спорном изображении, тексте, товарном знаке или ином материале.
- Пересмотр решений модерацииКак оспорить ограничение магазина или материала и представить объяснения.
Оператор и технические средства
Обращения граждан и пользователей
Вопросы о сервисе, жалобы и обращения по персональным данным можно направить на anastasia_nikulshina@mail.ru.
Есть аккаунт? Поддержка покупателя или поддержка продавца. Если вход недоступен, напишите по почте.
Как подготовить обращение